D365 Field Service

Dynamics 365 Field Service modülü saha ekipleri ile saha servis, bakım gibi hizmetler veren işletmelerin çalışan planlamalarını daha doğru bir şekilde yönetirken iş emirlerini oluşturabilecekleri, daha etkin saha servis yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırabilecekleri bir yapı sunar.

Bu modül sayesinde;

• – Sistem üzerinden iş emirleri kolaylıkla oluşturulabilir, ilgili saha çalışanına atanabilir ve süreç akışı rahatlıkla kontrol edilebilir,
• – Çalışanların günlük çalışma kapasitesi ve üzerindeki iş yoğunluğu göz önünde bulundurularak planlama yapılabilir,
• – IoT entegrasyonu yapılması durumunda bağlı cihazlardan gelecek verilere göre cihaz arızaları önceden tespit edilerek bakım planlamaları yapılabilir,
• – Mobil uygulama sayesinde saha çalışanları planlı işlerini kendi mobil cihazları ile rahatlıkla görüntüleyebilir, ilgili iş emri için yaptıkları çalışmaları mobil uygulamaya kaydedebilir,
• – Müşteriye daha etkin ve verimli bir hizmet sağlanabileceği için hizmet kalitesi arttırılabilir, bu sayede müşteri memnuniyetinde artış gözlemlenebilir,
• – Microsoft Teams ile entegre çalışılırsa; saha çalışanı ihtiyacı olması durumunda iç ekibinden destek alarak, müşteri sorununu daha hızlı çözebilir.