Rapid Message

📩 Tüm Mesajlaşma Kanallarınızı Tek Noktadan Yönetin: Rapid Message

Rapid Message, Microsoft Dynamics 365 CRM ile üçüncü taraf SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarının hızlı, güvenli ve esnek bir şekilde entegre edilmesini sağlayan mesajlaşma çözümüdür.

Farklı SMS ve e-posta servis sağlayıcılarıyla ayrı ayrı entegrasyon geliştirme ihtiyacını ortadan kaldırarak, iletişim süreçlerinin merkezi bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlar. Böylece kurumlar, hizmet sağlayıcı değişikliklerinden minimum düzeyde etkilenirken müşteri iletişim süreçlerini kesintisiz sürdürebilir.

🚀 Öne Çıkan Özellikler

Servis Sağlayıcıdan Bağımsız Mimari: Farklı SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilecek esnek entegrasyon yapısı sayesinde kurumların tek bir sağlayıcıya bağımlı kalmasının önüne geçer.

Microsoft Dynamics 365 ile Tam Entegrasyon: SMS ve e-posta gönderimleri doğrudan Dynamics 365 CRM içerisinden başlatılabilir ve iletişim süreçleri CRM verileriyle birlikte yönetilebilir.

Tekli ve Toplu Gönderim: Bireysel müşteri iletişimlerinin yanı sıra kampanya, bilgilendirme ve toplu iletişim ihtiyaçlarına yönelik yüksek hacimli gönderimler gerçekleştirilebilir.

SMS ve E-posta Desteği: Farklı iletişim senaryoları için SMS ve e-posta kanalları ortak bir platform üzerinden yönetilebilir.

Gönderim Durumu Takibi: Mesajların gönderim ve teslimat sonuçları takip edilerek ilgili bilgiler Dynamics 365 CRM kayıtlarına aktarılabilir.

Planlı Gönderim: İletiler belirlenen tarih ve saate göre planlanabilir, böylece iletişim süreçleri önceden organize edilebilir.

Şablon Yönetimi: Sık kullanılan SMS ve e-posta içerikleri şablon olarak tanımlanabilir ve farklı iletişim senaryolarında tekrar kullanılabilir.

🎯 Rapid Message Kullanmanın Avantajları

Merkezi İletişim Yönetimi: Farklı mesajlaşma servislerini tek bir yapı üzerinden yöneterek operasyonel karmaşıklığı azaltır.

Esnek Entegrasyon: Kurumların mevcut SMS veya e-posta sağlayıcılarıyla çalışmasına olanak tanırken, gerektiğinde yeni servis sağlayıcıların sisteme entegre edilmesini kolaylaştırır.

CRM Verileriyle Bütünleşik Çalışma: Müşteri iletişimlerinin CRM kayıtlarıyla ilişkilendirilmesini sağlayarak müşteri etkileşimlerinin daha bütüncül şekilde takip edilmesine yardımcı olur.

Operasyonel Verimlilik: Manuel işlemleri ve farklı sistemler arasında veri takibini azaltarak iletişim süreçlerinin daha hızlı ve kontrollü yürütülmesini sağlar.

Ölçeklenebilir Yapı: Tekil ve düşük hacimli gönderimlerden yüksek hacimli toplu iletişim senaryolarına kadar farklı ihtiyaçlara uyum sağlayabilir.

🔗 Dynamics 365 ile Uçtan Uca Entegrasyon

Rapid Message üzerinden gerçekleştirilen SMS ve e-posta gönderimleri Dynamics 365 CRM kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir. Gönderim sonuçları ve servis sağlayıcıdan alınan durum bilgileri CRM’e aktarılarak müşteri iletişim geçmişinin güncel tutulması sağlanır.

Bu yapı sayesinde kullanıcılar farklı mesajlaşma platformlarında işlem yapmak yerine iletişim süreçlerini Dynamics 365 üzerinden yönetebilir.

👥 Kimler İçin Uygun?

• Microsoft Dynamics 365 CRM üzerinden SMS ve e-posta iletişimi gerçekleştirmek isteyen kurumlar

• Birden fazla mesajlaşma servis sağlayıcısıyla çalışan veya gelecekte sağlayıcı değiştirme esnekliğine ihtiyaç duyan işletmeler

• Yüksek hacimli müşteri iletişimi gerçekleştiren kurumlar

• Kampanya, bilgilendirme, operasyonel bildirim ve işlem bazlı mesajlaşma süreçlerini merkezi olarak yönetmek isteyen ekipler

• Müşteri iletişim geçmişini CRM içerisinde bütünsel olarak takip etmek isteyen organizasyonlar

🛠️ Nasıl Devreye Alınır?

• Mevcut Dynamics 365 CRM altyapısı ve iletişim ihtiyaçları analiz edilir.

• Kullanılacak SMS ve e-posta servis sağlayıcıları belirlenir.

• Rapid Message ile Dynamics 365 ve ilgili servis sağlayıcılar arasındaki entegrasyon gerçekleştirilir.

• Gönderim senaryoları, şablonlar ve gerekli iş kuralları tanımlanır.

• Sistem devreye alınarak gönderim ve teslimat süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesi sağlanır.