CRM Akademi, farklı sektörlerden geniş bir yelpazeyi temsil eden müşterilerine CRM odağında çözümler sağlayan ve müşteri memnuniyetini kurum politikasının merkezinde konumlandıran bir danışmanlık şirketidir.
Dynamics 365 Sales Modülü satışın ilk başladığı adım olan potansiyel müşterinin oluşturulduğu evreden, gerçek müşteriye dönüşüm sürecine kadar müşterilerinizle ilgili tüm satış süreçlerinizi yönetebileceğiniz bir alan sunmaktadır.
Genel özellikler 4 başlık altında sıralanabilir;
360 Derece Müşteri Deneyimi
Lead to Cash Süreç Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Mobil Kullanım & Raporlama
Satış süreçlerinizde müşterilerinize ait tüm bilgileri 360 derece yönetebileceğiniz bir alana sahip olmanız, süreçlerinizde size fark yaratır. Bu sayede müşterilerinizle alakalı kurumsal hafızanızı doğru yönetebilir, onlara kendilerini özel hissettirebilir, süreç desteklerinizde zaman kaybının önüne geçeceğiniz için satış ekibinizin işlerini daha motive ilerletmelerini sağlayabilirsiniz.
Dynamics 365 Satış Modülü ile Lead-to-Cash sürecinizi Fatura aşamasına kadar uçtan uca yönetebilirsiniz. Fatura süreci ile ilgili ERP sisteminizle yapılacak entegrasyon sayesinde; fatura kesilmesi gerektiğinde fatura onayını CRM sisteminizden verebileceğiniz gibi, fatura kesildiğinde bu bilgiyi CRM sisteminize alabilir ve hatta ödeme gelişlerini de bu entegrasyon sayesinde CRM sisteminizde ilgili alanda raporlayabilirsiniz.
Dynamics 365 Satış Modülü Fark Yaratan Özellikleri
Müşterilere ait 360 derece kurumsal müşteri hafızasını oluşturabilme,
Lead-to-cash sürecini uçtan uca yönetebilme,
Satış ekibiyle alakalı hedefler, görevler gibi tüm süreçleri tek platformda yönetebilme,
Microsoft çözümleriyle hazır entegrasyon yapısı,
Microsoft Dynamics 365 farklı add-on’larını kullanabilme ve bu eklentilerin farklarından yararlanabilme,
Microsoft App Store’da farklı iş ortakları tarafından oluşturularak paylaşılmış ücretsiz uygulamalardan yaranabilme,