CRM Akademi, farklı sektörlerden geniş bir yelpazeyi temsil eden müşterilerine CRM odağında çözümler sağlayan ve müşteri memnuniyetini kurum politikasının merkezinde konumlandıran bir danışmanlık şirketidir.
İletişimMicrosoft Power Platform, yenilikçi iş çözümleri sunan yüksek verimli bir uygulama geliştirme platformudur.
Platform dahilinde sunulan Power BI, Power Apps, Power Automate ve Power Virtual Agent ile, şirketlerin iş süreçlerini analiz etmesine ve gerçek zamanlı iş performansını görselleştirilmesi, hızlı ve kolay bir şekilde özel uygulamalar oluşturması, iş akışlarını otomatikleştirme ve AI yeteneklerini entegre etme olanağı sağlamaktadır.
Platform, Microsoft tarafından kendi iş uygulamalarını oluşturmak için kullanılır Dynamics 365 Satış, Servis,
Saha Servisi, Pazarlama vb. Kurumsal müşteriler aynı teknolojiyi kullanarak kendi özel iş kolu uygulamalarını da oluşturabilir. Kuruluşunuzun içindeki ayrı kullanıcılar ve takımlar, kod içermeyen veya düşük kodlu kişisel veya takım üretkenlik uygulamaları da oluşturabilir.
Power Platform, herhangi bir kullanıcının hızlı bir şekilde özel uygulamalar oluşturması için düşük kodlu bir arabirim sağlarken aynı zamanda profesyonel geliştiriciler için sağlam araçlar sağlar. Bu, yenilikçi çözümleri Azure, Modern Workplace, Dynamics 365 ve bağımsız uygulamalar arasında entegre etmeyi mümkün kılar. Bu ürünlerin kesişim noktasında, müşteriye her yerde değer yaratırken her yerde yenilik yapma gücü veren dijital dönüşüm yer alır.
Power Platform, birkaç temel kavram/bileşen içerir, önemli olanlardan bazıları:
Power Apps |
Power Apps, düşük kodlu uygulama geliştirme araç setidir. Üç uygulama stili vardır; tuval, model odaklı ve portallar. Power Apps tuval uygulamaları ayrıca SharePoint, Teams, Power BI ve model yönetimli uygulamalara katıştırılabilir. Portallar, üreticilerin, harici kullanıcıların Common Data Service’te depolanan verilerle etkileşim kurmasına olanak tanıyan düşük kodlu, yanıt veren web siteleri oluşturmasına olanak tanır.
|
---|---|
Power Automate |
Connector kullanarak hizmetler arasında orkestrasyon yapan otomatik iş akışlarıdır. Otomasyonlar, diğer sistemlerde ve hizmetlerde olaylar meydana geldiğinde veya belirli bir zamanda çalışacak şekilde programlandığında çalışacak şekilde tetiklenebilir. Kullanıcılar, hareket halindeyken mobil uygulama içinden veya diğer uygulamalardaki seçili öğelerin bağlamından talep üzerine anlık akışlar başlatabilir. İş süreci akışları, kullanıcılara bir süreç boyunca rehberlik etmek için kullanılabilir. UI akışları, bir bağlayıcı kullanmadan bir tarayıcı veya bir Windows uygulamasının kullanıcı arabirimi aracılığıyla gerçekleştirilen tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için robotik süreç otomasyonu (RPA) ekler. Otomasyonlar, şablonlardan hızlı bir şekilde oluşturulabilir veya Microsoft Visio’da veya portal tasarımcısında boştan başlayarak tasarlanabilir.
|
Power BI |
Power BI, tahmine dayalı modelleme için otomatikleştirilmiş makine öğrenimi, ayrıntılı kök neden analizi ayrıntılı incelemeleri için ayrıştırma ağaçlarına sahip yeni AI görselleştirmeleri ve yeni Soru-Cevap kullanarak herkesin verileriyle etkileşim kurmasının daha kolay yolları dahil olmak üzere verilerinizden öngörüleri keşfetmenize ve keşfetmenize yardımcı olacak özellikler sunar görselleştirme.
|
Power Virtual Agents |
Power Virtual Agents, ekiplerin veri bilimcilere veya geliştiricilere ihtiyaç duymadan rehberli, kodsuz bir grafik arabirim kullanarak kolayca güçlü botlar oluşturmasını sağlar. Konu uzmanları ile botları oluşturan geliştirme ekipleri arasındaki boşluğu ve bir sorunu fark eden ve bu sorunu çözmek için botu güncelleyen ekipler arasındaki uzun gecikmeyi ortadan kaldırır.
|
Common Data Service |
İş uygulamaları tarafından kullanılan verileri yönetmek için olgun bir veri platformu olan CDS, Dynamics 365 Satış, Hizmet ve Pazarlama iş uygulamalarının altında yer alan ve Platform’a bir hizmet olarak sunulan platformdur. Bir başlangıç şeması, Common Data Model tarafından tanımlanır. CDS, iş kuralları, iş akışları, hesaplanan ve toplama alanları ve daha fazlası için yerleşik yetenekler sağlar. CDS, hiyerarşik, satır düzeyinde ve alan düzeyinde güvenlik ve denetleme yetenekleri sunan yapılandırılabilir bir güvenlik modeli kullanarak verilerin güvenliğini sağlar.
|
Common Data Model |
Yaygın olarak kullanılan kavram ve etkinlikleri temsil eden standart varlıkların açık kaynaklı tanımı. Her CDS veritabanı, “çekirdek” olarak tanımlanan varlıklarla başlar. Sektör hızlandırıcıları aracılığıyla Ortak Veri Modeli, bankacılık, sağlık ve diğerleri gibi sektörler için genişletilir. Uygulama oluşturucular, belirli iş senaryolarını desteklemek için kendi özel varlıklarını ekleyebilir.
|
Connectors |
Uygulama oluşturucuların Dynamics 365’ten Dropbox’a kadar hem Microsoft hem de 3. taraf hizmetlere bağlanmasını kolaylaştıran 300’den fazla bağlayıcı vardır. Bağlayıcılar, tuval uygulamalarının ve akışlarının herhangi bir geliştirici bilgisi olmadan API (uygulama programlama arabirimleri) hizmetlerini kolayca kullanmasına olanak tanır. Özel bağlayıcılar, genel bağlayıcılar tarafından kapsanmayan API’lerin kullanımına izin verecek şekilde de yapılandırılabilir.
|
AI Builder |
AI Builder, Power Automate, Power Apps ve Dynamics 1. Taraf Uygulamalarına kolayca AI eklenmesine olanak tanıyan bir platform özelliğidir. Bu, üreticilerin, veri bilimcilerini dahil etmek zorunda kalmadan görevleri otomatikleştirmesini ve sonuçları tahmin etmesini sağlar.
|
On-Premises Data Gateway |
Şirket içi veri ağ geçidi, Power Apps, Power Automate ve Power BI’ın hibrit tümleştirme senaryolarını desteklemek için şirket içi kaynaklara geri dönmesine olanak tanır. Ağ geçidi, şirket içi kaynaklara güvenli bir şekilde erişime izin vermek için Azure Service Bus geçiş teknolojisinden yararlanır.
|
Power Apps Component Framework (PCF) |
Power Apps Component Framework, kullanıcıların formlar, görünümler ve panolardaki verileri görüntülemesi ve bunlarla çalışması için gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sağlamak üzere profesyonel geliştiricilere ve uygulama üreticilerine model yönetimli uygulamalar ve tuval uygulamaları (deneysel önizleme) için kod bileşenleri oluşturma yetkisi verir.
|