CRM Akademi, farklı sektörlerden geniş bir yelpazeyi temsil eden müşterilerine CRM odağında çözümler sağlayan ve müşteri memnuniyetini kurum politikasının merkezinde konumlandıran bir danışmanlık şirketidir.
İletişimMicrosoft Dynamics 365 Field Service iş uygulaması, şirketlerin saha servis hizmetlerini sunmasına yardımcı olur. Özellikle bakım, arıza,uzaktan destek, servis sözleşmeleri, depo yönetimleri iş süreçlerini rahatlıkla yönetebilirsiniz. Uygulama, iş akışı, otomasyon, planlama algoritmaları ve yerinde sorun giderme süreçlerini merkez ve saha ekipleri ile web ve mobil tabanlı birleştirir.
Sektöre bazlı örnekler;
İş emirlerinin bir teknisyen bir müşteri yerinde gerçekleştirmek için gereken görevleri açıklar. Field Service uygulamasında, bir normal iş emri yaşam döngüsü şöyle görünür: